Politicas de envio

Ultima actualizacion: septiembre de 2026

Que no transportamos

• Mercancia fragil: vitrinas, espejos, ceramicas, banos, yesos y objetos de cristal.
• Mercancia chequeada.
• Bultos atados entre si.
• Mercancia mal embalada, en cajas defectuosas o senalizada a mano.
• Muebles grandes y mercancia que exceda las 150 libras por bulto.

Peso y volumen

El precio base cubre hasta 40 libras por bulto. Sobre ese peso se cobra RD$10 por cada libra adicional, y RD$30 por pies adicionales de volumen.

No recibimos bultos de mas de 150 libras. Si tu mercancia excede ese peso, comunicate con Servicio al Cliente: se maneja como paleta, un servicio especial.

La tarifa final depende de tres factores: peso, volumen y distancia del destino.

Conduce

Toda mercancia debe venir acompanada de su conduce y dos copias. No se aceptan conduces hechos a mano en hojas en blanco ni en cuadernos.

El conduce debe incluir:

• Nombre, cedula o RNC y telefono de quien envia.
• Nombre, direccion y telefono de quien recibe.

Si envias mas de tres conduces, debes entregar una relacion con el numero de conduces y la cantidad de bultos por cada uno.

Los conduces recibidos pueden solicitarse dentro de los 30 dias siguientes a la entrega. Pasado ese plazo no nos hacemos responsables de los mismos.

Embalaje

La mercancia debe estar sellada y etiquetada. Si el contenido es delicado, debe llevar un minimo de tres metodos de proteccion: papel burbuja, periodico o goma espuma.

Las cajas con mercancia liquida deben poder contener fugas.

Reclamaciones

Todo reclamo sigue un proceso documentado de inspeccion y dictamen. La decision sobre su procedencia y el monto de cualquier compensacion corresponde a nuestra gerencia, con base en los hallazgos de la investigacion.

Devoluciones

• Toda devolucion tiene un costo equivalente al de un envio.
• El retorno requiere la autorizacion del cliente que envio.
• Las devoluciones causadas por error del cliente llevan recargo.
• Los bultos devueltos se entregan con un documento que el cliente debe firmar como acuse.

Recogidas

• Minimo 10 bultos por recogida. Con menos, la mercancia debe llevarse a la oficina.
• Se coordinan de lunes a viernes, sujetas a la disponibilidad de ruta.
• La direccion y el contacto deben ser exactos y estar disponibles el dia programado.

Responsabilidad

• El cliente responde por cualquier mercancia ilicita contenida en los bultos.
• Cada cliente descarga su mercancia en el area de recepcion.
• El area de almacen es solo para empleados de Transporte Blanco.

Como contactarnos